VİSAPOL DANIŞMANLIK HİZ. İTH. İHR. LTD.ŞTİ. ("VİSAPOL" veya "Şirket") olarak, müşterilerimizin, potansiyel müşterilerimizin, web sitesi ziyaretçilerimizin ve bizimle iletişime geçen tüm tarafların kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK” veya “Kanun”) uyarınca, Veri Sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi nasıl topladığımız, işlediğimiz, paylaştığımız ve koruduğumuz konusunda sizleri aydınlatmak amacıyla hazırlanmıştır.

 

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

 

KVKK uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak Veri Sorumlusu, aşağıda bilgileri bulunan şirketimizdir.

• Ticari Unvan: VİSAPOL DANIŞMANLIK HİZ. İTH. İHR. LTD.ŞTİ.

• Adres: CUMHURİYET MAH. ALTAY CAD. TÜRKER APT NO: 30 İÇ KAPI NO: 1 POLATLI/ ANKARA

• Telefon: +90 555 160 04 25

• E-posta: info@visapol.eu

• Web Sitesi: visapol.eu

 

2. Tanımlar

 

Bu metinde geçen;

• Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi,

• Özel Nitelikli Kişisel Veri: Kişilerin ırkı, etnik kökeni, siyasi düşüncesi, felsefi inancı, dini, mezhebi veya diğer inançları, kılık ve kıyafeti, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlığı, cinsel hayatı, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili verileri ile biyometrik ve genetik verilerini,

• Veri Sorumlusu: Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan VİSAPOL’ü,

• İlgili Kişi: Kişisel verisi işlenen siz değerli müşterilerimizi, ziyaretçilerimizi ve diğer gerçek kişileri,

• Veri İşleme: Kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlemi, ifade eder.

 

3. Kişisel Verilerin Toplanması, İşlenmesi ve İşleme Amaçları

 

VİSAPOL, sunduğu vize danışmanlık hizmetlerinin doğası gereği aşağıda belirtilen kişisel verilerinizi toplayabilir ve işleyebilir.

Toplanan Kişisel Veri Kategorileri:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport numarası, doğum tarihi, doğum yeri, medeni hal, cinsiyet.

• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, ikamet adresi, sosyal medya hesapları (iletişim kurulması halinde).

• Finansal Bilgiler: Banka hesap dökümleri, maaş bordroları, gelir belgeleri, mal varlığı bilgileri (tapu, ruhsat vb.).

• Mesleki ve Eğitim Bilgileri: Meslek, unvan, iş yeri bilgileri, diploma, transkript, öğrenci belgesi, SGK hizmet dökümü.

• Müşteri İşlem Bilgileri: Vize başvuru numarası, randevu bilgileri, seyahat planı, uçak ve otel rezervasyon bilgileri, ödeme ve fatura bilgileri.

• Özel Nitelikli Kişisel Veriler: Vize başvuruları için zorunlu olan biyometrik veriler (parmak izi, biyometrik fotoğraf), sağlık raporları (seyahat sağlık sigortası ve bazı vize türleri için), adli sicil kaydı (gerekli durumlarda). Bu veriler, yalnızca KVKK'nın 6. maddesi uyarınca açık rızanız veya kanunlarda öngörülen istisnai hallerde işlenir.

• Web Sitesi ve Pazarlama Bilgileri: IP adresi, çerez kayıtları, web sitesi gezinti bilgileri, pazarlama izni.

Veri İşleme Amaçları: Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenmektedir:

• Vize danışmanlık hizmetlerimizi sunmak ve sözleşmesel yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

• Adınıza vize başvuru formlarını doldurmak, randevuları organize etmek ve süreci yönetmek.

• Sizinle iletişim kurmak, süreç hakkında bilgilendirme yapmak ve sorularınızı yanıtlamak.

• Vize başvurusu için gerekli olan seyahat sağlık sigortası, rezervasyon gibi işlemleri gerçekleştirmek.

• Yasal yükümlülüklerimizi (vergi, muhasebe vb.) yerine getirmek.

• Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak.

• Olası uyuşmazlıklarda ispat yükümlülüğümüzü yerine getirmek.

• Açık rızanız olması halinde, kampanya, promosyon ve yeni hizmetlerimiz hakkında bilgilendirme yapmak.

 

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

 

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak, yurt içi ve yurt dışındaki üçüncü taraflara aktarılabilir:

• Yurt Dışı Aktarım:

  • Vize başvurunuzu gerçekleştirmek amacıyla ilgili ülkelerin Büyükelçilikleri, Konsoloslukları ve bunlar tarafından yetkilendirilmiş aracı vize başvuru merkezlerine aktarılır. Bu aktarım, hizmetin doğası gereği zorunludur ve sizin talebiniz ve onayınızla gerçekleştirilir.

• Yurt İçi Aktarım:

  • İş Ortakları ve Tedarikçiler: Uçak bileti, otel rezervasyonu, seyahat sigortası, yeminli tercüme hizmetleri gibi konularda çalıştığımız iş ortaklarımıza,

  • Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal bir zorunluluk olması halinde mahkemeler, bakanlıklar, savcılıklar gibi resmi makamlara,

  • Finansal Kuruluşlar: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına aktarılabilir.

 

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

 

Kişisel verileriniz, web sitemizdeki başvuru formları, e-posta, telefon, yüz yüze görüşmeler, kargo yoluyla iletilen belgeler ve çerezler gibi kanallar aracılığıyla toplanır.

Bu veriler, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Açık Rıza (m. 5/1, m. 6/2): Özellikle özel nitelikli kişisel verileriniz ve pazarlama faaliyetleri için.

• Kanunlarda Açıkça Öngörülmesi (m. 5/2-a): Vergi kanunları gibi yasal yükümlülüklerimiz için.

• Bir Sözleşmenin Kurulması veya İfasıyla Doğrudan Doğruya İlgili Olması (m. 5/2-c): Size vize danışmanlık hizmeti sunmamız bu kapsama girer.

• Veri Sorumlusunun Hukuki Yükümlülüğünü Yerine Getirebilmesi İçin Zorunlu Olması (m. 5/2-ç): Resmi makamların taleplerini karşılamak için.

• Bir Hakkın Tesisi, Kullanılması veya Korunması İçin Veri İşlemenin Zorunlu Olması (m. 5/2-e): Olası hukuki uyuşmazlıklarda delil olarak kullanmak için.

• İlgili Kişinin Temel Hak ve Özgürlüklerine Zarar Vermemek Kaydıyla, Veri Sorumlusunun Meşru Menfaatleri İçin Veri İşlenmesinin Zorunlu Olması (m. 5/2-f): Hizmet kalitemizi artırmak gibi amaçlarla.

 

6. İlgili Kişinin (Veri Sahibi) Hakları

 

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz: a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, c) Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, d) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, e) Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme, f) KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme, g) (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, h) İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, i) Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için talebinizi yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirleyeceği diğer yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz. Başvurunuzu, yukarıda belirtilen adresimize iadeli taahhütlü mektupla veya info@visapol.eu e-posta adresimize güvenli elektronik imzalı olarak gönderebilirsiniz. Talebiniz en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

 

7. Veri Güvenliği

 

VİSAPOL, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbiri almaktadır. Bu kapsamda, veri erişim kontrolleri, şifreleme yöntemleri, çalışanlara yönelik farkındalık eğitimleri ve gizlilik taahhütnameleri gibi önlemler uygulanmaktadır.

 

8. Çerez Politikası

 

visapol.eu web sitemizde, kullanıcı deneyimini geliştirmek, sitenin verimli çalışmasını sağlamak ve istatistiksel veriler toplamak amacıyla çerezler (cookies) kullanılmaktadır. Web sitemizi ziyaret ederek çerez kullanımını kabul etmiş sayılırsınız. Çerezleri engellemek veya yönetmek için tarayıcınızın ayarlarını değiştirebilirsiniz.

 

9. Politika Değişiklikleri

 

VİSAPOL, yasal düzenlemeler ve şirket politikaları doğrultusunda bu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni'nde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi tavsiye ederiz.

 

10. İletişim

 

KVKK kapsamındaki tüm sorularınız ve talepleriniz için Veri Sorumlusu olarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

VİSAPOL DANIŞMANLIK HİZ. İTH. İHR. LTD.ŞTİ. Adres: CUMHURİYET MAH. ALTAY CAD. TÜRKER APT NO: 30 İÇ KAPI NO: 1 POLATLI/ ANKARA E-posta: info@visapol.eu Telefon: +90 555 160 04 25